De Helpdesk biedt de functionaliteit om een e-mail die naar een bepaald adres is gestuurd, opnieuw naar een ander adres te versturen. Dit kan nuttig zijn als een respondent een nieuw e-mailadres heeft of als het oorspronkelijke adres een fout bevatte.
De onderstaande tabel toont het resultaat van een zoekopdracht; alle relevante informatie wordt weergegeven.
Door op het Send icoon te klikken, wordt een venster geopend waarin een nieuw e-mailadres kan worden ingevoerd. De e-mail wordt vervolgens naar dit adres opnieuw verzonden.
Toekomstige herinneringen voor het geselecteerde project worden ook naar het bijgewerkte e-mailadres verzonden. Wijzigingen zijn alleen van toepassing binnen het geselecteerde project; als het e-mailadres ook in andere projecten wordt gebruikt dan blijft die verder ongewijzigd in die andere projecten.