De afmeldpagina stelt respondenten in staat om zich af te melden voor toekomstige e-mails en optioneel een reden op te geven.
Het maken van de inhoud van deze pagina is eenvoudig. De linkerkant bevat de invoervelden, zoals de pagina-inhoud en de kop voor de lijst met redenen, terwijl de rechterkant een live voorbeeld weergeeft.
Met de eerste optie wordt een lijst met vooraf gedefinieerde redenen voor uitschrijving ingeschakeld. De tweede optie voegt een Overig-optie toe, waarmee respondenten zelf een reden kunnen invoeren.
De weergegeven reden _unsubscribeReason1 is gedefinieerd in de woordenlijstitems op het tabblad Translations. Er wordt automatisch een aantal standaardredenen aangemaakt en indien nodig kunnen er extra redenen worden toegevoegd.
Alle teksten, inclusief de tekst op de knop Bevestigen aan het einde, zijn volledig vertaalbaar.
Een afmeldlink toevoegen aan de uitnodigingsmail
Om respondenten in staat te stellen zich af te melden, moet er een afmeldlink worden opgenomen in de uitnodigingsmail. Deze kan worden weergegeven als een knop met een duidelijke call-to-action, zoals Afmelden voor dit onderzoek, of als een directe link in de e-mailtekst.
In sommige e-mailprogramma’s, zoals Gmail, worden afmeldlinks automatisch herkend en weergegeven als een Afmelden-knop in het overzicht van de inbox. Dit kan de reputatie van de e-mail verbeteren en de kans verkleinen dat deze als spam wordt gemarkeerd.
Afmeldproces voor respondenten
Wanneer een respondent op de afmeldlink klikt, wordt deze eerst gevraagd om het verzoek te bevestigen. Deze bevestigingsstap helpt onbedoelde afmeldingen te voorkomen die worden veroorzaakt door geautomatiseerde systemen zoals spamfilters of bots.
Na bevestiging wordt de afmelding verwerkt en ontvangt de respondent een melding dat het verzoek is voltooid en het venster kan worden gesloten. Als de link opnieuw wordt gebruikt, geeft een melding aan dat de respondent al is afgemeld.
Het is mogelijk dat een respondent probeert zich af te melden voor een project dat al is gesloten. In dat geval wordt een bericht weergegeven dat aangeeft dat het project is gesloten. Er wordt geen verdere actie uitgevoerd en de afmelding wordt niet geregistreerd. Aangezien afmeldingen op projectniveau worden afgehandeld, is er geen actie vereist zodra een project is gesloten.
Belang van de afmeldlink voor de afleverbaarheid van e-mail
Steeds meer mailservers vereisen een afmeldlink voor bulkmailings (meer dan 500 e-mails). Berichten zonder een dergelijke link worden vaker als spam gefilterd of zelfs op een bloklijst geplaatst, wat de afleverbaarheid aanzienlijk kan beïnvloeden.
Hoewel sommigen ervan uitgaan dat het opnemen van een afmeldlink de responspercentages verlaagt, is vaak het tegenovergestelde waar. E-mails die niet worden afgeleverd, als spam worden gemarkeerd of als phishing worden aangemerkt, hebben een veel grotere negatieve impact dan incidentele afmeldingen. Om deze reden wordt aanbevolen om in alle mailings een afmeldlink op te nemen om de e-mailreputatie te verbeteren en de afleverbaarheid te maximaliseren.